定量项目执行质量控制：

　访问员安排
　　◇ 所有访问员均参加过基础培训，基础培训时间不少于6小时；
　　◇ 新访问员所占比重不超过1/3；
　　◇ 所有访问员须与公司签订保密协议及项目协议。

　培训、模拟和小结
　　◇ 所有项目参与人员全程参与；
　　◇ 培训内容包括项目背景、项目安排、操作要求、问卷讲解、要点解析；
　　◇ 模拟实际访问时的场景及对话，对整份问卷进行深层理解，考察访问员对问卷操作的掌握程度，发现访
　　　 问中可能发生的问题；
　　◇ 对培训和模拟中发现的问题进行及时的总结，提高访问员的实际操作水平。

　试访、陪访和小结
　　◇ 所有访问员在正式访问前先完成一份试访问卷；
　　◇ 项目督导须陪访；
　　◇ 对试访、陪访中发现的问题进行及时的总结。

　正式访问
　　◇ 由独立QC人员对现场抽样进行100%QC；
　　◇ 现场甄别100%录音；
　　◇ 对新访问员进行100%陪访；
　　◇ 对问卷进行面审，及时发现和指出访问员的问题，并加以纠正；
　　◇ 每份问卷须由两名或以上不同审卷督导完整审核
　　◇ 阶段性对关键数据进行统计，如配额、品牌认知、使用频率等信息数据，及时掌握，有效帮助发现问题
　　　　及时解决；
　　◇ 复核比例不低于50%，复核方式包括实地复核、电话复核、访问录音抽听等；
　　◇ 对正式访问的质量控制贯穿前期、中期和后期，防止并及时纠正项目中访问员操作的变形。

定性项目执行质量控制

　放线
　　◇ 放线中只告之联络员项目被访者基本背景条件，有效保证被访者的真实性

　甄别
　　◇ 由专门的甄别人员操作，详细记录被访者的答案和被访者在回答中所表现出的个人信息（性格情况、普
　　　 通话水平、现场反应状况等）；
　　◇ 二次甄别由项目主控督导把关，严格甄选适合的被访者；
　　◇ 根据项目要求，平均分布相关配额及背景条件；
　　◇ 同场被访者须由不同联络员联络。

　现场
　　◇ 由QC检查并核对被访者的相关证件及项目要求的产品或包装等物件；
　　◇ 通过给被访者填写自填问卷，并由现场甄别督导现场沟通再次把握被访者质量。

　后期
　　◇ 笔录人员均须通过专业的培训
　　◇ 对笔录进行不低于30%的抽检